Обробка персональних даних
Ми поважаємо вашу приватність. Тут описано, які персональні дані обробляє автосервіс Arcan Drive, навіщо, як довго та які у вас права. Обробка здійснюється відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) і закону Чеської Республіки № 110/2019 Sb.
1. Хто є розпорядником даних
Розпорядник персональних даних — Arcan Drive s.r.o., IČO 29523699, юридична адреса Oldřichova 306/32, Nusle, 128 00 Praha 2.
Контакт з питань захисту даних: arcandrive@gmail.com, телефон +420 602 723 966.
Відповідального за захист даних (DPO) не призначено — законом це від нас не вимагається.
2. Які дані ми обробляємо
Ми обробляємо лише ті дані, які ви самі вводите у форму заявки:
- ім’я (необов’язково) — щоб знати, як до вас звертатися;
- номер телефону (обов’язково) — щоб зателефонувати вам;
- текст повідомлення (необов’язково) — опис несправності або запитання;
- мова сайту, з якого надійшла заявка, — щоб відповісти вашою мовою.
Ми не запитуємо і не обробляємо особливі категорії даних (стан здоров’я, біометрію тощо). Автоматизоване ухвалення рішень і профілювання не застосовуються.
3. Навіщо ми обробляємо дані та на якій підставі
Дані з форми використовуються виключно для того, щоб зв’язатися з вами, узгодити час і обсяг ремонту та відповісти на запитання.
Правова підстава — ваша згода за ст. 6 п. 1 пп. a) GDPR, яку ви надаєте, позначаючи галочку у формі, а також дії щодо укладення договору за ст. 6 п. 1 пп. b) GDPR.
Згода добровільна, і її можна будь-коли відкликати листом на arcandrive@gmail.com. Відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої до відкликання.
Ми не використовуємо дані для рекламних розсилок і не передаємо їх третім особам у маркетингових цілях.
4. Скільки ми зберігаємо дані
Заявку, за якою не виникло замовлення, ми зберігаємо не довше 12 місяців від останнього контакту, після чого видаляємо.
Якщо за заявкою виникло замовлення, строк зберігання визначається податковим і бухгалтерським законодавством (зазвичай 10 років для податкових документів).
5. Хто отримує доступ до даних
У комерційних цілях ми не передаємо дані нікому. Але щоб форма працювала, повідомлення проходять через таких обробників:
- Cloudflare, Inc. — технічний посередник, який пересилає повідомлення з форми. Також обробляє IP-адресу відправника для захисту від зловживань;
- Telegram Messenger Inc. — канал, яким заявка надходить до нас повідомленням;
- хостинг-провайдер — забезпечує роботу самого сайту.
Частина цих обробників може обробляти дані за межами Європейського економічного простору. Передача ґрунтується на стандартних договірних положеннях Європейської комісії. Якщо ви не бажаєте такої передачі — просто зателефонуйте нам за номером +420 602 723 966, тоді форма не використовується взагалі.
6. Cookies, аналітика та карта
Без вашої згоди сайт не запускає жодних аналітичних чи рекламних скриптів і не відстежує вашу поведінку. Зберігається лише ваша відповідь із банера згоди — у локальній пам’яті браузера, щоб не питати під час кожного відвідування.
Якщо ви погодитеся з рекламною аналітикою, завантажиться код Meta Pixel, описаний у наступному розділі. До того моменту на сайті не працює жодна аналітика.
Кожна мовна версія має власну адресу (/ для чеської, /ru/ і /uk/ для російської та української), тому вибір мови нам не потрібно ніде зберігати.
У розділі «Контакти» вбудована карта Google Maps. Під час її завантаження ваша IP-адреса стає відомою компанії Google, яка може використовувати власні cookies — тут діє політика Google. Карта завантажується лише тоді, коли ви до неї доскролите.
Шрифти розміщені на нашому власному сервері, тому під час відкриття сторінки ви не підключаєтеся до жодних зовнішніх сервісів.
7. Рекламна аналітика Meta Pixel
Для вимірювання ефективності нашої реклами у Facebook та Instagram і для ремаркетингу (повторного показу реклами тим, хто вже був на сайті) ми використовуємо код Meta Pixel компанії Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Ірландія.
Піксель завантажується лише після того, як ви натиснете «Прийняти» в банері згоди. Правова підстава — ваша згода за ст. 6 п. 1 пп. a) GDPR. Якщо ви відмовитеся, з вашого браузера до Meta не піде нічого.
Після згоди піксель обробляє вашу IP-адресу, дані про браузер і пристрій, адресу переглянутої сторінки та виконану дію (надсилання заявки, відкриття вікна запису, натискання на телефон, WhatsApp або Telegram). Щодо цих даних Meta виступає самостійним розпорядником відповідно до власної політики приватності.
Згоду можна відкликати будь-коли — видаливши дані цього сайту в налаштуваннях браузера або написавши на arcandrive@gmail.com. Після цього піксель більше не завантажиться.
Meta може обробляти дані й за межами Європейського економічного простору, насамперед у США. Передача ґрунтується на стандартних договірних положеннях Європейської комісії та на механізмі EU–US Data Privacy Framework.
8. Ваші права
Щодо своїх даних ви маєте право:
- на доступ — дізнатися, які дані в нас є;
- на виправлення неточних даних;
- на видалення («право бути забутим»);
- на обмеження обробки;
- на перенесення даних;
- заперечити проти обробки;
- будь-коли відкликати надану згоду.
Достатньо написати на arcandrive@gmail.com. Ми відповімо не пізніше ніж за місяць.
Якщо ви вважаєте, що ми поводимося з вашими даними неправильно, ви можете подати скаргу до Управління із захисту персональних даних Чехії: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
9. Безпека
Сайт працює лише через зашифроване з’єднання HTTPS. Доступ до отриманих заявок мають тільки власник сервісу та працівники, які ведуть запис клієнтів.
10. Зміни політики
Ми можемо оновлювати цю політику, наприклад у разі зміни технічних сервісів. Актуальна редакція завжди доступна за цією адресою із датою останнього оновлення.
Останнє оновлення: